- Oferowane przez SetComp Marcin Łyżwa produkty objęte są gwarancją jakości Producenta lub SetComp Marcin Łyżwa (zwanym dalej: Gwarantem) w sytuacji, gdy wraz z wydawanym produktem Kupujący otrzymał kartę gwarancyjną, bądź inny podobny dokument, z którego wynika zapewnienie o jakości produktu i obowiązkach Producenta, bądź Gwaranta wobec Kupującego.
- Jeżeli do produktu załączona jest karta gwarancyjna Producenta, Kupujący posiada prawo realizowania roszczeń z tytułu gwarancji jakości w pierwszej kolejności w sieci serwisowej Producenta, zgodnie z warunkami zamieszczonymi w udzielonej Kupującemu gwarancji.
- W sytuacji korzystania przez Kupującego z uprawnień gwarancyjnych udzielonych przez Producenta, Gwarant nie posiada obowiązku załatwiania reklamacji.
- Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za działalność sieci serwisowej Producenta z tytułu udzielonej przez Producenta gwarancji jakości i nie pośredniczy przy rozpatrywaniu reklamacji kierowanych do Producenta załatwianych w jego sieci serwisowej.
- Gwarant udziela Kupującemu, na poniższych warunkach, gwarancji jakości na zakupione u Gwaranta produkty będące przedmiotem umowy sprzedaży. Gwarant udziela gwarancji jakości na każdy podzespół osobno.
- Okres gwarancji wynosi minimum 12 miesięcy liczony od dnia wydania produktu Kupującemu, chyba że na konkretny produkt przewidziany jest dłuższy okres gwarancji.
- Gwarant, po uznaniu reklamacji, dokonuje bezpłatnej naprawy lub wymiany sprzętu na nowy. O sposobie załatwienia reklamacji decyduje w każdym przypadku Gwarant. W przypadku naprawy lub wymiany sprzętu na wolny od wad (sprawny) okres gwarancji zostaje przedłużony o okres naprawy (reklamowany produkt pozostawał w serwisie).
- Typowy okres bezpłatnej naprawy wad ujawnionych w okresie gwarancyjnym, wynosi 30 dni roboczych od daty ustalenia usterki sprzętu. W sytuacjach wyjątkowych okres ten może ulec przedłużeniu (np. konieczność wysyłki sprzętu poza siedzibę Gwaranta, konieczność sprowadzenia części itp.). W takiej sytuacji (czas naprawy powyżej 30 dni), Gwarant zapewnia Kupującemu produkt zastępczy o tożsamych parametrach technicznych, jeżeli jest to uzasadnione potrzebami Kupującego, możliwe ze względów technicznych oraz jeżeli Gwarant dysponuje produktem zastępczym w serwisie.
- Ustalenie usterki następuje w czasie niezbędnym do przeprowadzenia pełnej diagnostyki sprzętu.
- Kupujący zobowiązany jest dostarczyć wadliwy sprzęt do serwisu Gwaranta, na adres os. Pułaskiego 31, 37-500 Jarosław, w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zastępczym zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewnianych przez opakowanie fabryczne. Sprzęt powinien być dostarczony wraz z instrukcjami obsługi, opisami, sterownikami, antenami, kablami itp. (wyposażenie dodatkowe).
- Podstawą rozpatrywania roszczeń z tytułu gwarancji - poza niniejszą kartą gwarancyjną - jest istnienie zamieszczonego na reklamowanym produkcie przez Gwaranta tzw. sticer-a (naklejki zabezpieczającej), który nie może być w jakikolwiek sposób uszkodzony, bądź zniszczony.
- Do reklamowanego produktu Kupujący zobowiązany jest dołączyć pisemną informację zawierającą opis stwierdzonej wady sprzętu (Formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej Gwaranta - www.setcomp.pl).
- W przypadku nie spełnienia przez Kupującego warunków wynikających z niniejszej gwarancji, Gwarant zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia reklamacyjnego.
- Dokonywanie jakichkolwiek napraw produktu samodzielnie przez Kupującego, bądź w innych punktach serwisowych, skutkuje utratą uprawnień gwarancyjnych udzielonych przez Gwaranta.
- W sytuacji stwierdzenia przez Gwaranta niedochowania postanowień niniejszych warunków gwarancji po dokonaniu przyjęcia reklamacyjnego, Gwarant zwolniony jest z obowiązku rozpatrywania roszczeń gwarancyjnych Kupującego.
- Gwarant wyłącza obowiązek powiadomienia na piśmie o nie uwzględnieniu roszczeń gwarancyjnych. W takiej sytuacji informacja zostanie przekazana telefonicznie, bądź na wskazany przez Kupującego adres e-mailowy.
- Produkt może zostać poddany przez Gwaranta testom umożliwiającym stwierdzenie i lokalizację wady. Jeżeli testy nie wykażą istnienia wskazywanej przez Kupującego wady, a także nie wykażą innej wady, która objęta jest gwarancją, Gwarant zastrzega sobie prawo pobrania opłaty za diagnostykę i ekspertyzę według obowiązującej taryfy serwisu.
- W przypadku reklamowania zestawu komputerowego należy wykonać backup dysku twardego (archiwizacja danych; wykonanie kopii zapasowej dysku). Gwarant nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty danych pozostawionych na nośnikach danych produktu przedłożonego do reklamacji.
- W przypadku, gdy w okresie gwarancji naprawa będzie niemożliwa do usunięcia z powodu trwałego uszkodzenia, bądź zmian technologicznych, Gwarant wymieni wadliwy produkt na najbardziej zbliżony do uszkodzonego, o nie niższych walorach użytkowych.
- Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności:
- a. przewidzianych w instrukcji obsługi, które Kupujący winien wykonać we własnym zakresie,
- b. o których mowa w pkt. a), które mogą być wykonane odpłatnie na zlecenie Kupującego przez serwis Gwaranta.
- Zakresem odpowiedzialności Gwaranta objęte są wyłącznie wady fizyczne tkwiące w produkcie w dacie jego wydawania Kupującemu. W szczególności gwarancją nie są objęte wady, które:
- a. zostały spowodowane oddziaływaniem zewnętrznego promieniowania jonizującego, pola magnetycznego, będące następstwem uszkodzeń mechanicznych, przepięć elektrycznych itp.,
- b. zostały spowodowane korzystaniem, użytkowaniem, transportem, składowaniem lub przechowywaniem, czyszczeniem lub konserwacją produktu w sposób niezgodny z instrukcją obsługi,
- c. wynikają z używania produktu łącznie z innymi urządzeniami, które nie są przeznaczone do używania z produktem lub z innymi urządzeniami niż zalecane przez Producenta,
- d. wynikają z oddziaływania zewnętrznych czynników chemicznych lub termicznych,
- e. wynikają z posługiwania się sprzętem niezgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami obsługi i korzystania ze sprzętu komputerowego lub niezgodnie z instrukcją Producenta,
- f. wynikają ze zwarcia, przepięcia w znajdującej się poza sprzętem instalacji elektrycznej,
- g. zostały spowodowane zalaniem sprzętu jakimkolwiek płynem lub jego zanieczyszczeniami,
- h. zostały spowodowane używaniem do czyszczenia środków chemicznych,
- i. wynikają z eksploatacji sprzętu w skrajnie niekorzystnych warunkach np. duże zapylenie, bardzo duża wilgotność,
- j. wynikają z użytkowania nieprawidłowo zainstalowanych, bądź zainstalowanych bez stosownej licencji lub wadliwych programów komputerowych,
- k. zostały spowodowane uszkodzeniem, naruszeniem lub usunięciem numerów seryjnych lub innych oznaczeń umożliwiających identyfikację sprzętu albo zakryciem ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację,
- l. zostały spowodowane nieprawidłowym montażem, pomimo wręczenia Kupującemu instrukcji montażu produktu.
- Całkowita utrata uprawnień gwarancyjnych następuje w sytuacji zerwania, zniszczenia naklejek gwarancyjnych (tzw. sticer-a), bądź naklejenia przez Kupującego własnych plomb na naklejkę gwarancyjną Gwaranta, w sposób uniemożliwiający jej odczytanie. Utratę praw gwarancyjnych powoduje również opakowanie i transport sprzętu, w sposób umożliwiający jego uszkodzenie.
- Strony wyłączają niniejszym: a.odpowiedzialność Gwaranta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu, w stosunku do osób prowadzących działalność gospodarczą (przedsiębiorców), b.gwarancja nie obejmuje danych na nośnikach pamięci, c.odpowiedzialność za rzeczywiste szkody i utracone korzyści Kupującego wynikające z konieczności oddania sprzętu do naprawy, d.odpowiedzialność za szkody Kupującego wynikające z opóźnienia w wykonaniu naprawy gwarancyjnej.
- Gwarant wyłącza z zakresu niniejszej gwarancji odpowiedzialność za prawidłowość i poprawność działania oprogramowania w zakupionym produkcie. Podmiotem zapewniającym sprawne działanie oprogramowania jest jego Producent lub autoryzowany Sprzedawca (dealer). Ocena sprawności sprzętu polega na jego diagnozie w optymalnym środowisku programowym.
- Gwarant zastrzega sobie możliwość pobierania opłaty za składowanie sprzętu odbieranego po upływie 14 dni od daty wykonania naprawy.
- W przypadku stwierdzenia, że zgłaszana usterka nie występuje Gwarant zastrzega sobie możliwość wystawienia rachunku za dokonaną diagnostykę sprzętu.
- Po upływie 3 miesięcy Gwarant nie bierze jakiejkolwiek odpowiedzialności za pozostawiony u niego produkt.
- Jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru reklamowanego produktu z serwisu Gwaranta jest otrzymany przy zgłoszeniu reklamacyjnym oryginalny formularz przyjęcia zgłoszenia.
- Udzielenie przez Gwaranta gwarancji jakości na produkt, nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
Informacje ogólne
Przedmiot gwarancji
Utrata uprawnień gwarancyjnych
Ograniczenie odpowiedzialności Gwaranta